View on Remote OK
Roles
Compensation
Salário fixo e remuneração variável com PLR, além de plano de saúde e odontológico (com coparticipação), hospital digital/telemedicina 24/7, vale refeição e/ou vale alimentação (Flash/Pluxee), Gympass/Wellhub, auxílio creche, auxílio pet, férias&CO, DayOff, seguro de vida, vale combustível/auxílio deslocamento (e itens opcionais como TotalPass/Wellhub etc.).
- Salary period
- unclear
- Bonus
- PLR (remuneração variável)
Benefits
- Plano de Saúde e Odontológico
- Hospital Digital/telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
- Gympass/Wellhub
- Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)
- Auxílio Pet
- Férias&CO
- DayOff de aniversário
- DayOff de aniversário do filho de até 11 anos
- Seguro de Vida
- Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)
- Remuneração variável com PLR
- Subsídio de medicamentos
- Auxílio home office (apenas para contratos híbridos ou remotos)
- Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)
- Quick Massage e Ambulatório
- Convênio SESC
- Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)
Location
São Paulo e Região
Work setup
- Employment
- full-time
- Level
- Junior
- Remote policy
- Remote (home office) em escala 5x2, com folgas alternadas; pode incluir atuação em alguns finais de semana conforme escala; horário das 10h às 19h.
- Remote scope
- timezone-limited
- Timezones
- Horário de trabalho das 10h às 19h (conforme escala 5x2, podendo incluir alguns finais de semana)
Role details
Responsibilities
- Garantir uma experiência positiva, clara e resolutiva para os clientes, atuando como ponte entre o cliente e a empresa
- Realizar atendimento aos clientes pelos canais (chat, telefone, e-mail)
- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e agendamentos
- Atuar na resolução de problemas, buscando soluções dentro dos processos definidos
- Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário, acompanhando até a conclusão
- Cumprir prazos, metas de qualidade, produtividade e indicadores da área
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos
Requirements
- Ensino médio completo
- Boa comunicação
- Comprometimento, responsabilidade e dedicação
- Energia, proatividade e postura positiva no dia a dia
- Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com pessoas
Application
Ao aplicar, mencionar a palavra **SUPPORTIVE** e tag RMTM4LjIwMS4xMjYuMTgx.
- Portfolio
- not required
- GitHub
- not required
- Cover letter
- unclear
- Apply flow
- external
Company context
Transformar a vida das pessoas na indústria de pagamentos e, na vertical de Saúde e Seguros (Vitta), transformar de verdade a vida das pessoas através da inovação em saúde.
- Product
- Serviços financeiros e vertical de Saúde e Seguros
- Industry
- Tecnologia e serviços financeiros
- Size
- Mais de quinze mil pessoas
- Stage
- unclear
- Funding
- unclear
- Open source
- unclear
Description
Sobre a Stone Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. A Stone é a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país. Valorizamos o trabalho em equipe, flexibilidade, desenvolvimento contínuo e pensamentos disruptivos, guiados por uma cultura com 5 valores. Quem é a Vitta? A Vitta é a vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co., empresa listada em Nasdaq, em NYC. A missão é transformar a vida das pessoas por meio da inovação em saúde. Como é Ser Um Assistente De Atendimento Ao Cliente Garantir uma experiência positiva, clara e resolutiva para os clientes, atuando como ponte entre o cliente e a empresa, com foco em acolhimento, eficiência, qualidade da informação e solução de demandas. No Seu Dia a Dia, Você Vai - Realizar atendimento aos clientes pelos canais (chat, telefone, e-mail). - Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e agendamentos. - Atuar na resolução de problemas, buscando soluções dentro dos processos definidos. - Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário, acompanhando até a conclusão. - Cumprir prazos, metas de qualidade, produtividade e indicadores da área. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos. O Que Esperamos De Você - Ensino médio completo. - Boa comunicação. - Comprometimento, responsabilidade e dedicação. - Energia, proatividade e postura positiva no dia a dia. - Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com pessoas. Jornada de Trabalho Home office, em escala 5x2, com folgas alternadas. A jornada não é fixa de segunda a sexta-feira, podendo incluir atuação em alguns finais de semana, conforme escala. Horário: das 10h às 19h. Nossos Benefícios Plano de saúde e odontológico; Hospital Digital/telemedicina 24/7; vale refeição e/ou vale alimentação (Flash); Gympass/Wellhub; auxílio creche; auxílio pet; férias&CO; DayOff de aniversário e DayOff do filho até 11 anos; seguro de vida; vale transporte (exclusivo para vagas presenciais). Etapas do Processo Seletivo - Inscrição e testes. - Entrevista com o time de People. - Entrevista com a liderança (hard skills; em alguns casos case técnico). - Check de Cultura. - Feedback. Pacote de Remuneração e Benefícios Salário fixo; remuneração variável com PLR. Indicações do processo seletivo (beta feature) Ao aplicar, mencionar a palavra **SUPPORTIVE** e tag RMTM4LjIwMS4xMjYuMTgx.
Similar jobs
-
Loading similar jobs...