View on Remote OK
Roles
Compensation
Salario no especificado. Formación gratuita en programas de IA, Trading y Crypto. Horario flexible, media jornada (20 horas semanales).
- Salary period
- unclear
Benefits
- Formación gratuita en programas de IA, Trading y Crypto.
- Impacto y cultura enfocada en el éxito de la comunidad.
- Teambuilding.
Tech stack
Required
Location
Buenos Aires, Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Work setup
- Employment
- part-time
- Level
- Mid-level
- Remote policy
- Remote 100% LATAM. Horario flexible, media jornada a 20 horas semanales.
- Remote scope
- region-limited
Role details
Responsibilities
- Garantizar que cada alumno cuente con el soporte, el empuje y el acompañamiento necesarios para completar su formación con éxito.
- Ser el puente humano entre el área de formación y el estudiante.
- Hacer seguimiento proactivo e inteligente a los alumnos.
- Maximizar la tasa de finalización de los programas.
- Disparar el engagement y asegurar que nadie se quede atrás.
- Realizar onboarding académico de nuevos estudiantes y explicar el funcionamiento del ecosistema.
- Mantener un seguimiento periódico por email, WhatsApp o videollamada.
- Detectar bloqueos o dificultades antes de que el alumno se frustre y aplicar estrategias personalizadas para motivarlo y reducir abandono.
- Resolver dudas sobre contenidos de IA, Trading y Crypto.
- Guiar desde un perfil principiante hasta usuarios avanzados.
- Derivar de forma ágil las dudas más complejas hacia formadores o el equipo técnico.
- Trabajar con equipos de Formación, Producto y Soporte para optimizar materiales, procesos y experiencia general del estudiante.
- Participar en la creación de dinámicas de engagement, gamificación e iniciativas de comunidad para mantener a los alumnos activos usando clases en vivo, grabaciones y materiales.
- Mantener el CRM y los sistemas de seguimiento al día.
- Reportar métricas clave como asistencia, satisfacción, interacción y tasas de finalización.
Requirements
- Experiencia previa de 1 a 3 años en atención al alumno, customer success o coaching académico.
- Idealmente experiencia en startups o proyectos educativos digitales.
- Capacidad de acompañamiento proactivo y empatía.
- Interés y entusiasmo por tecnologías disruptivas (IA, Trading, Crypto, entre otras).
- Capacidad de resolver dudas sobre los contenidos y guiar desde nivel principiante hasta usuarios avanzados.
- Conocimiento de cuándo derivar dudas complejas a formadores o equipo técnico.
- Capacidad para trabajar con feedback de alumnos y optimizar materiales, procesos y experiencia.
- Dominio de gestión interna, organización y control de métricas (accountability).
Application
Please mention the word **RAPTUROUSLY** and tag RMTM4LjIwMS4xMjYuMTgx when applying to show you read the job post completely (#RMTM4LjIwMS4xMjYuMTgx). This is a beta feature to avoid spam applicants.
- Portfolio
- not required
- GitHub
- not required
- Cover letter
- not required
- Apply flow
- external
Company context
Empoderar a las personas a través de experiencias de aprendizaje transformadoras que les ayuden a comprender y aprovechar las tecnologías de la era exponencial.
- Product
- Programas de formación en IA, Trading y Crypto; comunidad hispanohablante en tecnologías disruptivas.
- Industry
- Education / E-learning
Contact
Xavi Recio, Arnau Ramió
Description
Hola, somos Xavi Recio (In) y Arnau Ramió (In), los fundadores de Learning Heroes. Si estás leyendo esto, es porque probablemente eres de esas personas que sienten una satisfacción tremenda cuando ven a alguien superar un bloqueo y alcanzar su máximo potencial. Que cuando un estudiante dice «no entiendo este concepto de IA o Crypto», tú ya estás pensando en la analogía perfecta para explicárselo. Learning Heroes busca un/a Coach Académico puro enfocado en guiar, acompañar y asegurar que nuestros estudiantes vayan "From Zero to Hero" con total éxito. Rol: garantizar que cada alumno cuente con el soporte, el empuje y el acompañamiento necesarios para completar su formación con éxito. Ser el puente humano entre el área de formación y el estudiante. Hacer seguimiento proactivo e inteligente, maximizar la tasa de finalización, disparar el engagement y asegurar que nadie se quede atrás. Skills/Responsabilidades clave: - Acompañamiento proactivo y empatía: onboarding académico, explicar el funcionamiento del ecosistema, seguimiento periódico (por email, WhatsApp o videollamada), detectar bloqueos/dificultades antes de que el alumno se frustre y aplicar estrategias personalizadas para motivar y reducir abandono. - Pasión por el soporte técnico-académico: interés por tecnologías disruptivas (IA, Trading, Crypto), resolver dudas sobre estos contenidos y guiar desde nivel principiante a avanzados; derivar ágilmente dudas complejas hacia formadores o equipo técnico. - Mejora continua y dinamización: trabajar con Formación, Producto y Soporte para optimizar materiales, procesos y experiencia; participar en creación de dinámicas de engagement, gamificación e iniciativas de comunidad. - Autonomía, organización y control de métricas: gestionar CRM y sistemas de seguimiento al día; reportar métricas (asistencia, satisfacción, interacción, tasas de finalización). Experiencia: 1 a 3 años en atención al alumno, customer success o coaching académico, idealmente en startups o proyectos educativos digitales. Modalidad: trabajo remoto 100% LATAM. Horario flexible, media jornada a 20 horas semanales. Qué ofrecen: - Formación gratuita en programas de IA, Trading y Crypto. - Impacto y cultura de comunidad. - Teambuilding. Instrucciones de aplicación: mencionar la palabra **RAPTUROUSLY** y taggear RMTM4LjIwMS4xMjYuMTgx al aplicar (#RMTM4LjIwMS4xMjYuMTgx).
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