View on Remote OK
Roles
Compensation
Unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub sowie Zusatzbenefits (Urban Sports oder Wellpass, Deutschlandticket, Bikeleasing).
- Salary period
- unclear
Benefits
- Flexible Arbeitsgestaltung (remote, unterwegs oder von Standort)
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- 30 Tage Urlaub
- Gezielte Weiterentwicklung (individuelle Weiterbildungen, Spezialisierungsmöglichkeiten)
- Regelmäßige Teamtreffen, Projekt-Reviews und standortübergreifender Austausch
- Urban Sports oder Wellpass
- Deutschlandticket
- Bikeleasing
- Weitere Zusatzvorteile
Location
Remote
Work setup
- Employment
- full-time
- Level
- Mid-level
- Remote policy
- Remote OK; Work arrangement: Remote. Flexible Arbeitsgestaltung: remote, unterwegs oder von einem der Standorte (Köln, Berlin, München).
- Remote scope
- unclear
Role details
Responsibilities
- Gestaltung des Kundenerlebnisses rund um Energieprojekte, professionell, transparent und serviceorientiert begleiten
- Betreuung von Bewohnern, Mietern, Gewerbekunden und Hausverwaltungen als zentrale Ansprechperson
- Strukturiertes Onboarding neuer Kunden und verständliche Vermittlung der Produktwelt
- Bearbeitung von Anfragen über digitale Kanäle sowie telefonisch mit pragmatischen Lösungen
- Pflege von Kunden- und Stammdaten in modernen Systemen und Unterstützung der Weiterentwicklung von Service-, Software- und Prozesslandschaft
- Enge Zusammenarbeit mit Asset Management, Projektentwicklung, Finance und technischem Betrieb zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Customer Experience
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
- Freude daran, Menschen zu begeistern
- Klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten mit hohem Qualitätsanspruch
- In anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf behalten
- Überblick auch bei mehreren Themen parallel
- Interesse an Energie-, Immobilien- oder Nachhaltigkeitsthemen
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit Energieversorgung, Immobilienwirtschaft oder kaufmännischen Prozessen
Application
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen: people@empact.energy.
- Portfolio
- not required
- GitHub
- not required
- Cover letter
- unclear
- Apply flow
- external
Company context
Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft; nachhaltige Energiewende und Morgen bauen.
- Product
- Dezentraler Energieversorger für den Gebäudesektor
- Industry
- Energieversorgung / Gebäudesektor
Contact
people@empact.energy
Description
Wer ist empact? building tomorrow. empact baut den dezentralen Energieversorger für den Gebäudesektor und bereitet damit den Weg in eine klimaneutrale und lebenswerte Zukunft. Für dieses Vorhaben suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns an der Schnittstelle zwischen Energie und Gebäude etwas verändern wollen und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen. Deine Aufgaben - Du gestaltest das Kundenerlebnis rund um unsere Energieprojekte und sorgst dafür, dass unsere Kunden vom ersten Kontakt bis zum laufenden Betrieb professionell, transparent und serviceorientiert begleitet werden. - Du betreust Bewohner, Mieter, Gewerbekunden und Hausverwaltungen und bist ihre zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. - Du sorgst für ein strukturiertes Onboarding neuer Kunden, vermittelst unsere Produktwelt verständlich und schaffst die Grundlage für eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. - Du bearbeitest Anfragen über unsere digitalen Kanäle sowie telefonisch, findest pragmatische Lösungen und stellst eine schnelle und verlässliche Kommunikation sicher. - Du pflegst Kunden- und Stammdaten in unseren modernen Systemen und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unserer Service-, Software- und Prozesslandschaft. - Du arbeitest eng mit den Teams aus Asset Management, Projektentwicklung, Finance und technischem Betrieb zusammen und trägst dazu bei, unsere Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dein Profil - Du hast eine kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen. - Du verfügst bereits über Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle und hast Freude daran, Menschen zu begeistern. - Du kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf. - Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und mit einem hohen Qualitätsanspruch und verlierst auch bei mehreren Themen parallel nicht den Überblick. - Du interessierst Dich für Energie-, Immobilien- oder Nachhaltigkeitsthemen und möchtest die Energiewende aktiv mitgestalten. - Idealerweise bringst Du bereits erste Berührungspunkte mit der Energieversorgung, der Immobilienwirtschaft oder kaufmännischen Prozessen mit. Warum empact? - Flexible Arbeitsgestaltung: Bestimme selbst, wo Du am besten arbeitest – remote, unterwegs oder von einem unserer Standorte. - Perfe kte Lage an Standorten (Köln, Berlin, München) und attraktive Arbeitsumgebung. - Verantwortung mit echtem Impact, gezielte Weiterentwicklung, regelmäßige Teamtreffen und Projekt-Reviews. - Sicherheit & spannende Projekte: Unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub. - Zusatzbenefits: Urban Sports oder Wellpass, Deutschlandticket, Bikeleasing und weitere Vorteile. Kontaktinformation people@empact.energy
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